Publicado no Encontro de Saberes 2016
Evento: XXIV Seminário de Iniciação Científica
Área: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Subárea: Turismo
Órgão de Fomento: Universidade Federal de Ouro Preto
| Título |
| RECEPTIVO TURÍSTICO: A ESTRUTURAÇÃO DO CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA DE OURO PRETO (CAT-OP) |
| Autores |
|
LUIZ CLAUDIO ALVES VIANA (Autor) Alessandra Elisa dos Santos de Castro (Co-Autor) Isabela Lopes Figueiredo (Co-Autor) Karen Cristina Bettin (Co-Autor) Kerley dos Santos Alves (Co-Orientador) Suzana Fernandes de paula (Co-Orientador) |
| Resumo |
| O Centro de Atendimento ao Turista (CAT) de Ouro Preto (MG) trata-se de uma parceria interinstitucional entre a Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) com a Prefeitura Municipal de Ouro Preto através da Secretária de Turismo, Indústria e Comércio (SETIC), supriu a falta de um receptivo público oficial na cidade. Este projeto tem como idealizador o professor Ricardo Fonseca (UFOP) e a Turismóloga e servidora pública Fabiana A. Nonato (SETIC). Um dos principais objetivos do projeto é aprimorar os conhecimentos dos estudantes no quesito recepção e atendimento aos turistas e visitantes que chegam à cidade, além de oportunizar a prática do que é estudado na academia. A metodologia consiste em: revisão bibliográfica e digital; seleção e treinamento da equipe; sensibilização da comunidade; receptivo turístico público; e pesquisa de oferta e demanda. O CAT atualmente organiza-se da seguinte forma: SETIC são os responsáveis pela manutenção do espaço físico, cedido para implantação do CAT-OP, confecção e distribuição de materiais gráficos e digitais, e seleção de estagiários. Atualmente a UFOP disponibilizou duas professoras responsáveis para administrar o projeto de extensão dentro do laboratório CAT, que cuidam dos treinamentos, seleção, escalas de trabalho, postura e bem estar dos estudantes. Os discentes (estagiários e extensionistas) participantes do projeto além de realizar os atendimentos, os extensionistas voluntários desenvolvem a tabulação de dados e pesquisas, os extensionistas bolsistas são responsáveis pela apresentação das atividades desenvolvidas frente aos órgãos e eventos dos quais o CAT participa e os estagiários desenvolvem um diálogo entre Prefeitura e Universidade. Este trabalho contribui para a profissionalização do turismo na cidade atingindo indiretamente setores econômicos e sociológicos dentro da sede através da hospitalidade e receptividade. |
